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Condizioni generali di Vendita

Termini e condizioni generali

Ai sensi dei presenti Termini e condizioni generali, il venditore è la società Settimosuono S.N.C., con sede legale in Via dei Reti, 18 – 37124 Verona VR – P.IVA IT03517390237 (di seguito il “venditore”).

Contatti: [email protected]
Numero dell’assistenza clienti: +39 045 77 25 022

  1. I prodotti possono essere selezionati sfogliando il catalogo su questo sito web, con l’assistenza del nostro operatore chiamando il numero +39 045 77 25 022 o nei nostri negozi.
  2. Quando si ordina online, si prega di fornire le seguenti informazioni:
    1. Se acquista come consumatore, cioè come persona fisica che non agisce, quando conclude un contratto a distanza, come impresa o nell’ambito delle sue mansioni lavorative o professionali, la preghiamo di indicare il suo nome, cognome e indirizzo. Si prega di inserire anche il numero di telefono e l’indirizzo e-mail.
    2. Se acquista come impresa, fornisca anche il suo nome commerciale, il numero di identificazione della società, la partita IVA e il luogo di attività o la sede legale.
  3. Una volta effettuato, l’ordine sarà elaborato e una conferma di ricezione dell’ordine sarà inviata immediatamente al suo indirizzo e-mail. I dettagli dell’ordine e la data prevista di consegna della merce all’acquirente saranno concordati con lei via e-mail. Tutte le informazioni aggiuntive riguardanti il suo ordine saranno inviate al suo indirizzo e-mail, se necessario.
  4. La consegna della conferma della ricevuta d’ordine da parte del venditore non costituisce la conclusione di un contratto di compravendita. Dopo la consegna di una conferma di ricezione dell’ordine, il venditore verificherà la disponibilità della merce e il contratto di compravendita sarà concluso solo con l’accettazione vincolante della proposta del venditore di concludere un contratto di compravendita da parte dell’acquirente sotto forma di una conferma via e-mail che la merce è pronta per il ritiro o che la merce è stata spedita.
  5. Il venditore è tenuto a soddisfare l’ordine e a consegnare la merce all’acquirente al più tardi entro 60 giorni. Tuttavia, di solito spediamo la merce in 2 giorni lavorativi. Consegniamo la merce durante i giorni lavorativi. La informeremo sul giorno esatto della spedizione e della consegna della merce via e-mail.
  6. Il venditore informa l’acquirente che ai sensi della disposizione del § 15 (1) (e) punti 3 e 4 della legge sulla protezione dei dati personali, nel trattamento dei dati personali dell’acquirente si presuppone che i dati personali dell’acquirente siano forniti e resi accessibili a terzi, o a un gruppo di destinatari, come la società di spedizione, la banca, il processore di pagamento e simili.
  7. Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi nel numero di rate che hai prescelto. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e autorizzi tale cessione.
  8. Il venditore ha il diritto di recedere dal contratto per esaurimento delle scorte, indisponibilità dei prodotti, o nel caso in cui il produttore, l’importatore o il fornitore dei prodotti concordati nel contratto interrompa la produzione o apporti importanti modifiche che impediscano l’adempimento degli obblighi del venditore in base al contratto o a causa della forza maggiore, o nel caso in cui, anche dopo aver compiuto tutti gli sforzi ragionevoli che si possono legittimamente aspettare dal venditore, il venditore non sia in grado di consegnare i prodotti all’acquirente entro il periodo specificato dalle presenti Termini e condizioni generali, o per un prezzo che è specificato nell’e-shop del venditore. Il venditore è tenuto ad informare immediatamente l’acquirente di questo fatto e a rimborsare qualsiasi deposito già pagato per i prodotti concordati nel contratto entro 14 giorni dalla notifica del recesso dal contratto, e questo tramite bonifico bancario sul conto designato dall’acquirente.
  9. L’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto anche senza indicarne il motivo, e ciò entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. L’acquirente avrà il diritto di disimballare e testare le merci entro questo periodo in modo simile a quando si acquista in un classico negozio. Tuttavia, testare non significa iniziare effettivamente ad usare le merci e poi restituire tali merci usate al venditore. L’acquirente può esercitare il diritto di recesso dal contratto con il venditore mediante comunicazione scritta o tramite e-mail inviata a [email protected] in cui sia ben chiaro che l’acquirente sta recedendo dal contratto. A tal fine, l’acquirente può utilizzare un modulo di recesso dal contratto. Se decide di farlo, ci invii per iscritto l’avviso di recesso dal contratto firmato insieme alla merce, indicando il suo nome e cognome, il suo indirizzo, il numero d’ordine, la data dell’ordine e il numero di conto da utilizzare per il regolamento finanziario.
  10. Se l’acquirente si ritira dal contratto, qualsiasi accordo supplementare associato al contratto di compravendita, dal quale l’acquirente si ritira, sarà annullato anche.
  11. Si prega di rispedire la merce, insieme alla prova d’acquisto, entro e non oltre 14 giorni dalla data di recesso dal contratto all’indirizzo: Via dei Reti, 18 – 37124 Verona VR, o eventualmente consegnare personalmente la merce presso il negozio (punto di distribuzione). Con il recesso dal contratto, l’acquirente è tenuto a restituire al venditore la merce completa, compresa la documentazione completa, non danneggiata, preferibilmente nell’imballaggio originale e non utilizzata. Si raccomanda di far assicurare le merci. Il venditore non accetterà alcuna merce rispedita in contrassegno. Dopo un recesso valido dal contratto, il venditore restituirà all’acquirente tutti i pagamenti effettuati dall’acquirente in relazione alla stipula del contratto di compravendita, in particolare il prezzo d’acquisto, comprese le spese di consegna della merce. Tuttavia, il venditore non è tenuto a rimborsare all’acquirente i costi aggiuntivi, qualora l’acquirente scelga una modalità di consegna diversa da quella standard più economica offerta dal venditore. Per costi aggiuntivi si intende la differenza tra i costi di consegna scelti dall’acquirente e i costi del metodo di consegna standard più economico offerto dal venditore. I pagamenti devono essere restituiti all’acquirente entro 14 giorni di calendario dalla data in cui il venditore riceve la comunicazione di recesso dal contratto di compravendita da parte dell’acquirente. Il pagamento deve essere effettuato con lo stesso metodo utilizzato dall’acquirente al momento del pagamento. Ciò non pregiudica il diritto dell’acquirente di concordare con il venditore un altro metodo di pagamento, a condizione che non vengano addebitate spese aggiuntive all’acquirente a questo proposito.
  12. Se l’acquirente recede dal contratto e consegna le merci al venditore in uno stato usato o danneggiato/incompleto o se il valore delle rispettive merci è ridotto a causa della manipolazione delle merci oltre il quadro della manipolazione necessaria per determinare le proprietà e la funzionalità delle merci, il venditore ha il diritto di ricevere dall’acquirente il risarcimento per l’importo dei costi di riparazione delle merci e il ripristino delle merci alla loro condizione originale, rispettivamente il venditore ha il diritto di chiedere all’acquirente il risarcimento per il valore ridotto delle merci e l’acquirente deve essere informato di questo fatto.
  13. Nel caso in cui l’acquirente receda dal contratto e consegni al venditore le merci usate, danneggiate o incomplete, l’acquirente si impegna a risarcire il venditore per l’importo in cui il valore delle merci è effettivamente diminuito, più i costi sostenuti dal venditore per la riparazione delle merci e il loro ripristino alle condizioni originali, calcolati in base al listino prezzi del servizio post garanzia applicabile alle merci.
    Ai sensi di questo punto dei Termini e condizioni generali, l’acquirente è tenuto a pagare il risarcimento al venditore pari alla differenza tra il prezzo di acquisto delle merci e il valore delle merci al momento del recesso dal contratto di compravendita.
  14. Il venditore si impegna a restituire all’acquirente il prezzo pagato per le merci in questione (insieme a tutti i pagamenti ricevuti dall’acquirente sulla base del contratto o in relazione ad esso, compresi il trasporto, la consegna, le spese postali e altri costi e tasse) entro 14 giorni di calendario dalla consegna al venditore della notifica di recesso dal contratto. Il venditore non è tenuto a restituire all’acquirente il prezzo pagato per le merci applicabili prima che le merci siano effettivamente consegnate al venditore dall’acquirente insieme agli accessori, compresa la documentazione, ecc. o finché l’acquirente non dimostri la spedizione delle merci insieme agli accessori, compresa la documentazione, ecc.
  15. In caso di recesso dal contratto, l’acquirente dovrà sostenere i costi diretti della restituzione delle merci al venditore o alla persona autorizzata dal venditore a ricevere le merci. In caso di recesso dal contratto, l’acquirente dovrà sostenere i costi diretti della restituzione delle merci al venditore, che non possono essere restituite per posta a causa della loro natura. I costi diretti associati alla restituzione della merce non possono essere calcolati in anticipo. In base alle informazioni disponibili, la stima di questi costi è compresa tra 2 e 150 euro, a seconda delle dimensioni e del peso della merce, della distanza dalla quale la merce viene restituita e dei prezzi per i quali lo spedizioniere scelto dall’acquirente fornisce i suoi servizi.
  16. Se l’acquirente non adempie a uno qualsiasi dei suoi obblighi di cui sopra ai sensi dei presenti Termini e condizioni generali, il ritiro dal contatto non sarà valido o efficace e il venditore non sarà tenuto a rimborsare tutti i pagamenti dimostrabili ai sensi dei presenti Termini e condizioni generali all’acquirente e, allo stesso tempo, avrà diritto al rimborso dei costi associati alla spedizione delle merci all’acquirente.
  17. L’acquirente (consumatore) non ha il diritto di recedere dal contratto, il cui oggetto è:
    1. la fornitura del servizio, quando la fornitura di tale servizio è iniziata con il consenso espresso del consumatore e il consumatore dichiara di essere stato debitamente informato che dando questo consenso perde il diritto di recedere dal contratto dopo che il servizio è stato completamente fornito, e quando il servizio è stato completamente fornito,
    2. la vendita delle merci realizzate secondo le esigenze speciali del consumatore, le merci su misura o le merci destinate specificamente a un singolo consumatore,
    3. la vendita di merci soggette a un rapido deterioramento della qualità o alla distruzione,
    4. la vendita di merci racchiuse in un imballaggio protettivo che non devono essere restituite per motivi di protezione della salute o igienici, e il cui imballaggio protettivo è stato danneggiato dopo la consegna,
    5. la vendita di registrazioni audio, registrazioni video, registrazioni audio-video, libri o software informatici venduti in imballaggi protettivi, quando il consumatore ha già disimballato l’imballaggio,
    6. la vendita di libri non forniti in imballaggio protettivo,
    7. la fornitura di un contenuto elettronico che non sia su un supporto materiale, quando la sua fornitura è iniziata con il consenso espresso del consumatore e il consumatore dichiara di essere stato debitamente informato che concedendo tale consenso perde il diritto di recedere dal contratto.
  18. Il prezzo di acquisto della merce sarà sempre confermato nella specifica dell’ordine inviata via e-mail. L’acquirente conferma di essere stato informato del fatto che l’ordine comporta l’obbligo di pagare il prezzo.
  19. Tutti i prezzi dei prodotti e dei servizi e tutte le tariffe del negozio online sono elencati con IVA inclusa. Tutte le promozioni di vendita sono valide fino all’esaurimento delle scorte, a meno che non sia indicato diversamente con un prodotto specifico. Per prezzo abituale si intende il prezzo della merce, per il quale offriamo la merce data senza tener conto di eventuali bonus totali, campagne di marketing per sostenere le vendite e altri sconti di vendita, o il prezzo raccomandato dal produttore o distributore su base non vincolante, mentre noi mostreremo sempre il prezzo che meglio riflette il livello di mercato del prezzo della merce in quel momento.
  20. Le condizioni di garanzia sono regolate dalla procedura di reclamo:
    1. Se la merce presenta difetti evidenti, ovvero, in particolare, se la merce viene venduta all’acquirente in un imballaggio di trasporto danneggiato, l’acquirente ha il diritto di non accettare la merce. In tal caso, il diritto dell’acquirente di ricevere dal venditore merce priva di difetti o il rimborso del prezzo d’acquisto, a discrezione dell’acquirente, sarà mantenuto.
    2. Nel caso in cui i prodotti presentino dei difetti durante il periodo di garanzia dopo che i prodotti sono stati ricevuti dall’acquirente, l’acquirente ha il diritto di presentare un reclamo. Nel caso di prodotti che utilizzano una batteria per il loro funzionamento, rispettivamente vari tipi di batterie, una normale usura dell’accumulatore (batteria) non sarà considerata un difetto del prodotto in questione, in quanto si tratta di componenti del prodotto che perdono naturalmente la loro durata di vita con il normale utilizzo.
    3. La durata del periodo di garanzia per gli acquirenti che sono consumatori è regolata dalle disposizioni applicabili della legge, vale a dire 24 mesi, fatte salve le eccezioni previste dalla legge. Il periodo di garanzia decorre dal giorno in cui la merce viene ricevuta dall’acquirente. Se la merce reclamata viene consegnata per posta o corriere (vedi contatti), la persona responsabile riceve la merce, controlla la spedizione, la documentazione (fattura, ricevuta della cassa, imballaggio), la data decisiva per il periodo di risoluzione dei reclami è la data di ricezione da parte del corriere o postino. La merce spedita in contrassegno non sarà accettata dal venditore; si consiglia di far assicurare la merce.
    4. La durata del periodo di garanzia per gli acquirenti che non sono consumatori sarà di 12 mesi. Il periodo di garanzia inizia il giorno in cui la merce viene ricevuta dall’acquirente. Se la merce reclamata viene consegnata per posta o corriere (vedi contatti), la persona responsabile riceve la merce, controlla la spedizione, la documentazione (fattura, ricevuta del registratore di cassa, imballaggio), la data decisiva per il periodo di risoluzione dei reclami è la data di ricezione da parte del corriere o del postino. La merce spedita in contrassegno non sarà accettata dal venditore; si consiglia di far assicurare la merce.
    5. L’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto in tutti i casi previsti dalla legge. Il recesso entra in vigore nei confronti del venditore nel momento in cui il venditore riceve la notifica scritta del recesso dal contratto da parte dell’acquirente. In caso di recesso dal contratto, il contratto è annullato dall’inizio e le parti sono tenute a restituire tutto ciò che si sono fornite a vicenda in base a tale contratto.
    6. In caso di reclamo, il venditore non è responsabile per la perdita di dati o per qualsiasi danno causato dalla perdita di dati, che sono stati memorizzati nel dispositivo. L’acquirente è tenuto a fare il backup dei dati da solo prima di presentare un reclamo.
    7. Nel caso di un difetto che può essere rettificato, il consumatore – acquirente ha il diritto di farlo rettificare gratuitamente, in tempo e debitamente. Il venditore è tenuto ad eliminare il difetto senza indebito ritardo. Invece di eliminare il difetto, il consumatore-acquirente ha il diritto di richiedere la sostituzione dell’articolo o, se il difetto riguarda solo un componente dell’articolo, la sostituzione del componente, a condizione che il venditore non debba sostenere costi sproporzionati rispetto al prezzo della merce o alla gravità del difetto.
    8. Invece di correggere il difetto, il venditore ha sempre il diritto di sostituire l’articolo difettoso con uno non difettoso, a condizione di non causare gravi difficoltà al consumatore – acquirente.
    9. In caso di un difetto che non può essere eliminato e che impedisce il regolare utilizzo dell’oggetto come oggetto senza difetti, il consumatore – acquirente ha il diritto di far sostituire l’oggetto o di recedere dal contratto. Gli stessi diritti valgono per il consumatore – acquirente, se si tratta di difetti rimediabili, ma se il consumatore – acquirente non è in grado di utilizzare debitamente l’articolo a causa della ripetuta presenza di un difetto dopo la riparazione o a causa di un numero maggiore di difetti. Se si tratta di altri difetti irreparabili, il consumatore – acquirente avrà diritto a uno sconto ragionevole sul prezzo dell’articolo.
    10. Il venditore ha istruito il consumatore – acquirente sui suoi diritti in base alla disposizione del § 622 del Codice civile (punto 1 di questo articolo) e i diritti che gli emergono in base alla disposizione del § 623 del Codice civile (punto 2 di questo articolo) pubblicando questa procedura di reclamo sulla pagina applicabile dell’e-shop del venditore e il consumatore – acquirente ha avuto la possibilità di leggerla prima di inviare l’ordine.
    11. Sulla base della decisione dell’acquirente, i cui diritti sono fatti valere dall’acquirente in base alle disposizioni del § 622 e § 623 del Codice civile, il venditore o una persona autorizzata è tenuto a determinare immediatamente il metodo di gestione del reclamo secondo la disposizione del § 2 (m) della legge sulla tutela dei consumatori; in casi più complessi entro 3 giorni dall’inizio del procedimento di reclamo; in casi giustificati, in particolare quando è richiesta una valutazione tecnica complessa delle condizioni della merce, non oltre 30 giorni dalla data di inizio del procedimento di reclamo. Dopo aver stabilito le modalità di gestione del reclamo, il venditore o una persona autorizzata gestirà il reclamo immediatamente; in casi giustificati sarà possibile gestire il reclamo più tardi. Tuttavia, la gestione di un reclamo non deve durare più di 30 giorni dalla data di presentazione del reclamo. Una volta scaduto il periodo di gestione del reclamo, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto o di far sostituire le merci con nuove merci. Il venditore informerà l’acquirente via e-mail della fine della procedura di reclamo e del risultato. Allo stesso tempo, il protocollo di reclamo sarà consegnato all’acquirente insieme alle merci. Se l’acquirente reclama la merce nei primi 12 mesi dalla stipula del contratto di compravendita, il venditore può gestire il reclamo respingendolo solo sulla base di una perizia o di una presa di posizione di un ente autorizzato, notificato o accreditato o di una presa di posizione di una persona designata (di seguito la “perizia della merce”). Indipendentemente dal risultato della perizia, il venditore non può richiedere all’acquirente di pagare i costi della perizia o altri costi associati alla perizia.
    12. Se l’acquirente reclama un prodotto dopo 12 mesi dalla stipula del contratto di compravendita e il venditore lo rifiuta, la persona che gestisce il reclamo deve indicare nel documento di gestione del reclamo a chi l’acquirente può inviare la merce per una perizia. Se l’acquirente invia la merce per la perizia all’entità designata specificata nel documento di gestione del reclamo, i costi della perizia di tale merce, così come tutti gli altri costi sostenuti di proposito, sono a carico del venditore, indipendentemente dal risultato della perizia. Nel caso in cui l’acquirente dimostri con una perizia la responsabilità del venditore per il presunto difetto della merce, l’acquirente ha il diritto di reclamare nuovamente la merce; il periodo durante il quale la perizia viene preparata non è compreso nel periodo di garanzia. Il venditore è tenuto a rimborsare all’acquirente, entro 14 giorni dalla data del nuovo reclamo, tutte le spese sostenute per la perizia della merce, nonché tutte le spese sostenute di proposito. Un reclamo ripresentato non può essere respinto.
    13. Un reclamo viene presentato di persona in qualsiasi negozio (punto di distribuzione) o tramite e-mail inviata a [email protected]
    14. Per far sì che il suo reclamo sia trattato più rapidamente, le consigliamo di presentare, insieme alla merce, un documento che confermi l’acquisto della merce (fattura), che serva da certificato di garanzia, e di compilare il modulo di reclamo.
    15. Nel caso in cui l’acquirente eserciti il diritto dell’acquirente e richieda la correzione del difetto della merce mediante riparazione e ci sia un’entità diversa dal venditore indicata sul certificato di garanzia ai fini delle riparazioni in garanzia della merce, essendo la sede di tale entità nella stessa località del venditore o in una località più vicina all’acquirente, l’acquirente eserciterà il diritto alla riparazione in garanzia con l’entità indicata sul certificato di garanzia.
    16. Se non è possibile richiedere una riparazione in garanzia presso un’entità diversa dal venditore, il venditore fornirà la riparazione in garanzia in questione. Il giorno della ricezione del reclamo, il venditore rilascerà all’acquirente un documento di ricevimento della merce reclamata, nel quale il venditore indicherà con precisione i difetti della merce secondo la disposizione del § 18 (5) della Legge sulla protezione dei consumatori. Dopo aver trattato il reclamo, il venditore informerà l’acquirente in una forma concordata con l’acquirente.
    17. Inoltre, l’acquirente ha il diritto di richiedere la riparazione in garanzia nei centri di assistenza autorizzati, il cui elenco è allegato alla documentazione della merce, o eventualmente notificato dal venditore su richiesta dell’acquirente.
    18. I reclami, compresa l’eliminazione dei difetti, devono essere trattati senza indebito ritardo, in casi giustificati non oltre 30 giorni dalla data del reclamo. Dopo la scadenza di questo termine, il consumatore avrà il diritto di recedere dal contratto o avrà il diritto di far sostituire il prodotto con un nuovo prodotto.
    19. Nel caso in cui la merce debba essere inviata al venditore o al centro di assistenza, l’acquirente deve assicurarsi che la merce sia imballata in un imballaggio adeguato che protegga sufficientemente la merce e che soddisfi i requisiti per il trasporto della merce. In caso di trasporto di merci fragili, si consiglia di contrassegnare la spedizione con simboli appropriati.
    20. Se la merce reclamata viene consegnata per posta o corriere (vedi contatti), la persona responsabile deve ricevere la merce, controllare la spedizione, la documentazione (fattura, ricevuta del registratore di cassa, imballaggio), la data decisiva per il periodo di risoluzione del reclamo è la data di ricezione da parte del corriere o postino.
    21. La persona responsabile è pienamente responsabile del monitoraggio della scadenza del periodo di risoluzione dei reclami secondo la disposizione pertinente della Legge n. 250/2007 Racc. sulla protezione dei consumatori e secondo il Codice Civile, e di contattare il cliente immediatamente dopo aver trattato il reclamo entro il periodo legale tramite e-mail, messaggio SMS o posta raccomandata.
    22. Dopo aver debitamente trattato il reclamo, il centro di assistenza inviterà l’acquirente per telefono, e-mail o in qualche altro modo concordato con l’acquirente a ricevere le merci riparate e il protocollo di reclamo, rispettivamente le merci e il protocollo di reclamo saranno consegnati all’acquirente tramite spedizione registrata, previo accordo reciproco.
    23. Durante qualsiasi visita all’acquirente da parte di un tecnico dell’assistenza, è necessario scrivere un protocollo sui difetti identificati e sul metodo di correzione di tali difetti. Senza tale protocollo, la visita del tecnico dell’assistenza non sarà presa in considerazione.
    24. Il diritto alla garanzia decade in caso di montaggio non professionale o di messa in funzione non professionale della merce, nonché in caso di manipolazione non professionale della merce, cioè in particolare in caso di:
      1. rottura dei sigilli di protezione e degli adesivi eventualmente presenti sul prodotto
      2. uso della merce in condizioni che non corrispondono per i loro parametri ai parametri specificati nella documentazione della merce
      3. danni causati dall’acqua
      4. se la merce viene utilizzata contrariamente al buon senso, sovraccaricandola o sottoponendola a sollecitazioni eccessive
      5. utilizzo dei prodotti in violazione delle norme di sicurezza specificate in questo sito web
    25. I parametri dichiarati dal produttore sono sempre indicati come in condizioni ideali. Qualsiasi discrepanza tra i parametri dichiarati dal produttore e quelli misurati dall’utente non costituisce motivo di reclamo. Il cliente ha la possibilità di provare gratuitamente la merce presso i nostri negozi, o eventualmente restituire la merce entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, nel caso in cui non fosse soddisfatto dei parametri del prodotto nell’uso reale.
    26. Quando un prodotto include dispositivi di misurazione (tachimetro, termometro, ecc.), questi non sono certificati, la loro precisione non è garantita e può essere influenzata, per esempio, dalla temperatura, dagli pneumatici usurati, ecc. Si tratta di valori approssimativi e la precisione di questi dati non può essere oggetto di un reclamo.
    27. Se l’acquirente – consumatore non è soddisfatto della gestione del reclamo da parte del venditore, o se l’acquirente – consumatore si rivolge al venditore con una richiesta di rimedio e non è soddisfatto del modo in cui il venditore ha gestito il reclamo dell’acquirente, o se l’acquirente ritiene che il venditore abbia violato i diritti dell’acquirente, l’acquirente – consumatore ha il diritto di rivolgersi al venditore con la richiesta di rimedio. Se il venditore risponde negativamente a tale richiesta o non risponde entro 30 giorni dalla data di invio, l’acquirente – consumatore avrà il diritto di presentare una mozione per l’avvio di una risoluzione alternativa della controversia ad un ente di risoluzione alternativa delle controversie. L’acquirente – consumatore ha il diritto di scegliere un ente di risoluzione alternativa delle controversie a cui rivolgersi per il reclamo. Per la presentazione della proposta di risoluzione alternativa delle controversie, il consumatore può utilizzare la piattaforma online di risoluzione delle controversie disponibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
    28. In caso di reclamo, l’acquirente deve informare il venditore della presentazione del reclamo e concordare con il venditore la forma più appropriata di procedura di reclamo. Tenendo conto della natura del reclamo, il venditore offrirà all’acquirente una visita di un tecnico dell’assistenza per eseguire la riparazione dei difetti della merce nel luogo di installazione, cioè presso l’acquirente, oppure il venditore raccomanderà la spedizione della merce a un centro di assistenza.
    29. Dipartimento reclami:Settimosuono SNC
      Via dei Rieti, 18 – 37124 Verona VR
      [email protected]
      +39 045 77 25 022
    30. Il periodo di garanzia per le merci è di 24 mesi dalla data di conclusione del contratto di compravendita, a meno che non sia stato stabilito un altro periodo di garanzia per le specifiche merci, e decorre dalla data di ricevimento delle merci e dalla conferma dei documenti necessari associati alle merci da parte della persona autorizzata. Il periodo di garanzia di 24 mesi si applica alla vendita di merci per uso privato [§ 620 (1) del Codice civile]. Se l’acquirente non è un consumatore ai sensi dell’articolo 1 Disposizioni generali e definizione dei termini, sezione 3 (1.i.), il periodo di garanzia è di 12 mesi.
    31. Il periodo di garanzia sarà esteso per il periodo durante il quale l’acquirente non è in grado di utilizzare la merce a causa della riparazione in garanzia della merce.
    32. Se la merce viene sostituita con una nuova merce, l’acquirente riceverà un documento che specifica la merce sostituita. Qualsiasi ulteriore reclamo dovrà essere presentato sulla base della bolla di consegna originale e di questo documento di reclamo.
    33. Tutte le riparazioni rivendicate in modo ammissibile saranno gratuite durante il periodo di garanzia.
    34. In caso di reclamo, non saremo responsabili per la perdita di dati, o per qualsiasi danno causato dalla perdita di dati memorizzati nel dispositivo.
    35. Il periodo di garanzia decorre dal ricevimento della merce.
    36. Il periodo tra il momento del reclamo della merce e il momento in cui l’acquirente deve ricevere la merce dopo la riparazione in garanzia non è incluso nel periodo di garanzia.
    37. Un documento fiscale (fattura o ricevuta del registratore di cassa) è sufficiente per richiedere la garanzia, fungendo anche da certificato di garanzia. Tuttavia, se un certificato di garanzia viene fornito insieme al prodotto al momento dell’acquisto, si consiglia di presentare anche questo al momento della richiesta della garanzia.
    38. Il documento fiscale le sarà inviato per e-mail il giorno della consegna delle merci.
  21. Il venditore non è responsabile di ritardi nella consegna delle merci causati dall’inserimento errato dell’indirizzo dell’acquirente. L’acquirente è tenuto a controllare accuratamente la merce e il suo imballaggio al momento del ricevimento della merce dal corriere e a confermare con la sua firma il ricevimento della merce sul documento di ricevimento della merce. Se l’acquirente scopre che la merce o l’imballaggio della merce sono meccanicamente danneggiati, l’acquirente è tenuto a notificare il fatto al corriere e a controllare le condizioni della merce in presenza del corriere. Se l’acquirente scopre un danno alla merce al momento del ricevimento, l’acquirente è tenuto a fare immediatamente un protocollo sull’entità e la natura del danno alla merce (protocollo di danno), la cui accuratezza sarà confermata dal corriere.
    In tal caso, qualsiasi reclamo per mancata consegna della merce per colpa del corriere o per danni alla merce causati dal corriere dovrà essere presentato direttamente al dipendente del corriere. L’acquirente non accetterà alcuna merce danneggiata dal corriere e l’acquirente registrerà qualsiasi danno alla merce sul documento di ricevimento merci.
    Eventuali reclami per danni meccanici alla merce, che non erano evidenti al momento del ricevimento della spedizione, devono essere presentati immediatamente dopo il ricevimento della spedizione, al più tardi entro i tempi indicati con le singole società di trasporto nei documenti “Modalità di consegna” e “Reclami”. È possibile presentare reclami per i difetti della merce danneggiata scoperti in seguito, a condizione che sia dimostrato che la merce soffriva di questi difetti reclamati al momento della ricezione da parte del corriere. Prima del primo utilizzo, l’acquirente è tenuto a studiare le condizioni di garanzia, comprese le istruzioni per l’uso e, successivamente, ad osservare attentamente queste informazioni.
  22. L’acquirente ha il diritto di annullare l’ordine senza indicarne il motivo in qualsiasi momento prima della spedizione della merce, e questo per e-mail o per telefono. Nel caso in cui la merce non venga consegnata a causa della forza maggiore o a causa della fine della produzione della merce, il venditore comunicherà immediatamente all’acquirente il motivo della mancata consegna. Se il prezzo di acquisto o la sua parte sono già stati pagati, i soldi saranno restituiti all’acquirente al momento della cancellazione dell’ordine entro 14 giorni di calendario utilizzando lo stesso metodo utilizzato dall’acquirente al momento del pagamento. Ciò non pregiudica il diritto dell’acquirente di concordare con il venditore un altro metodo di pagamento, a condizione che non vengano addebitate spese aggiuntive all’acquirente a questo proposito.
  23. I punti da 8 a 16 delle presenti condizioni generali non si applicano esplicitamente ai soggetti che non soddisfano la definizione di consumatore di cui al § 2 (a) della Legge n. 250/2007 Coll. sulla protezione dei consumatori.
  24. Dati personali e la loro protezione
    Le informazioni sul trattamento dei dati personali si trovano sul sito web nella sezione Protezione dei dati personali. L’acquirente riconosce che è tenuto a fornire al venditore informazioni personali in forma corretta e veritiera, essendo anche tenuto a informare il venditore di qualsiasi modifica delle informazioni personali dell’acquirente. L’acquirente conferma che le informazioni personali fornite sono corrette.
  25. Spuntando la casella prima di inviare l’ordine, l’acquirente dichiara di aver letto i presenti Termini e condizioni generali, di averne compreso pienamente il contenuto e di accettarli.
  26. I rapporti non regolati dai presenti Termini e condizioni generali saranno regolati dalle disposizioni applicabili del Codice civile, del Codice commerciale (se l’acquirente non agisce come consumatore), della Legge n. 22/2004 Racc. sul commercio elettronico, che modifica e integra la Legge n. 128/2002 Racc. sull’ispezione statale del mercato interno in materia di protezione dei consumatori e che modifica e integra alcune leggi, modificata dalla Legge n. 284/2002 Racc. e successive modifiche, e dalla Legge n. 102/2014 Racc. sulla protezione dei consumatori nelle vendite a distanza.
  27. I presenti Termini e condizioni generali entrano in vigore nei confronti dell’acquirente con la conclusione del contratto di compravendita.
  28. Il venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e condizioni generali. Tuttavia, un contratto validamente concluso sarà regolato dai Termini e condizioni generali nella formulazione valida al momento della conclusione del contratto.
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